习近平总书记说过，我们要坚持把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，始终为人民不懈奋斗、同人民一起奋斗，切实把奋斗精神贯彻到进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想全过程，形成竞相奋斗、团结奋斗的生动局面。
在高新区（白碱滩区）中兴路街道社会事务工作中心，有一群坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标的“娘子军”。工作中心共有成员8人，其中汉族3人，少数民族5人，均为女性。她们始终坚持以人为本、为民解困、为民服务的宗旨，秉承“巾帼不让须眉”的信念，将爱心、耐心、热心、诚心、细心倾注在自己的岗位上，为服务群众而奋斗，于平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
巾帼建功 以人为本
“这本《明白册》是我们入户的‘法宝’，咱们区里的惠民政策基本全都涵盖其中，内容通俗易懂，在方便群众阅读的同时，我们讲解起来也方便，大家人手一份呢！”高新区（白碱滩区）五亭社区工作人员阿力旦晃了晃手中的《克拉玛依市高新区（白碱滩区）惠民政策明白册》，向刚入职社区没多久的工作人员讲解着手册的好处。
该手册是高新区（白碱滩区）中兴路街道社会事务工作中心工作人员根据自己工作中积累的经验和群众的诉求，与上级部门沟通后，自去年6月开始在全区范围内印发的惠民政策手册。
工作中心事务繁杂，样样都与群众息息相关，为了规范社会公共服务办理流程，提升办事效能，让群众及时、有效地获得政策扶持和帮助，工作中心不仅印发了《克拉玛依市高新区（白碱滩区）惠民政策明白册》，还编制印发了公共事务办理一次性告知单、《社区公共服务指南》、《社区工作操作手册》等，使之成为社区、“访惠聚”工作队了解、开展社区工作的参考教材，并指导街道各个服务窗口及12个社区事务工作站应用手册，规范了工作，提升了群众满意度。
2015年的夏天，患有一级残疾的吾先生来到工作中心，申请低保救助。了解到吾先生的妻子患有四级残疾，夫妻二人与家中老人挤在一件小房子里生活后，根据相关政策，工作中心主任王新娟为其办理了低保救助，并为其申请了廉租房。
入住廉租房后的吾先生高兴地不得了：“真的太感谢你们了！为我办理低保，还让我有了自己的小家。”入住后没多久，王新娟在一次入户中发现吾先生的情绪有些低迷，似乎有难言之隐。经过再三追问，吾先生告诉王新娟，因为自己重度残疾，而廉租房的厕所是推拉门，轮椅无法进入，所以入住以来自己从未进过卫生间，一直是靠妻子帮忙用便壶来解决问题。
同时，由于廉租房的门口没有坡道，轮椅无法自由出入，所以身材有些发福的吾先生只能在邻居在家的时候，拜托邻居帮忙把自己抬出去。得知此情况后，王新娟立即与区住建局、区残联等相关单位取得联系，为吾先生解决问题。
三天后，相关部门拿出了整改方案，不到一个月的时间，吾先生家的改造正式完工。现在，吾先生不仅可以自由出入单元楼，上厕所也不再是难事。“我的幸福生活是在你的帮助下获得的，谢谢！”吾先生眼中泛着泪光，向王新娟表达着自己的谢意。
新时代是奋斗者的时代，这样的事情每天都在工作中心上演。这支“娘子军”队伍以责任推进落实，以奋斗服务群众，先后荣获“自治区民政先进单位”“自治区文明示范窗口”“自治区关心下一代工作先进集体”“市级双拥先进单位”等多项殊荣，用实际行动传递着巾帼建功的意义。
爱岗敬业 服务群众
世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。工作中心“娘子军”的理想，是为居民提供优质、暖心的服务，让群众享受新时代的美好生活。
为了让群众办事更为便捷，让群众高兴而来，满意而归，工作中心专门建立了社会事务服务大厅，为辖区居民提供人口与计划生育服务、最低生活保障救助、大病救助、残疾人服务管理、老年人优待、居家养老服务等多项公共服务，让居民享受到面对面、零距离的“一门式”综合服务，做到一次性受理，一次性办结。
“自从2005年我申请低保以来，中心的小姑娘就把我当亲人一样对待，为我安排养老院，带我看病就医，让我很感激，很感动。”胡大爷有些激动地说。胡大爷已是63岁高龄，身边无亲无故，患有脑梗。就在今年2月，胡大爷因头疼严重，养老院联系了王新娟，王新娟立马带着工作人员把胡大爷送到医院就医。在胡大爷看来，工作中心的工作人员就是自己的亲人。
打铁还需自身硬。即使平时工作再多、再忙，王新娟利用下班后的时间，坚持每周与同事开展业务培训会。辖区内只要有社区举办听证会，王新娟一定会组织工作中心及其他社区的相关工作人员一同前往，现场为大家答疑解惑。每月街道举办低保评审会时，王新娟也会利用会后的时间，为大家在业务中的问题进行解答，及时向大家普及政策内容，避免救助工作出现错报、漏报。
自工作中心成立以来，“娘子军”以巾帼精神严格要求自己，坚持外树形象，内抓业务，从没有出现因冷、硬态度造成的办事纠纷及投诉，工作中心未发生一起侵占群众切身利益的事件。
“娘子军”致力于为群众幸福而奋斗，在全力以赴的努力奋斗中，心中建立起坚定的信心和信念。她们深入社区，积极帮助居民解决困难。辖区低保户需要住院时，是她们帮忙联系医院，帮助办理住院手续；“三无”老人生病时，是她们陪同到医院挂号取药；老人缺少生活用品时，是她们以最快速度赶去进行帮扶。
为了让辖区的老人更好地感受到党和政府的温暖，她们牵头组织成立了关爱健康志愿服务队和爱在夕阳服务社两个社会组织，每月定期为辖区孤寡老人和行动困难老人上门测量血压、血糖，普及慢性病防治知识，陪老人聊天、帮老人理发。今年以来，共计为130多名老人提供志愿服务。获得了老人的欢迎。
“她们这支‘娘子军’是出了名的好！积极为我们提供服务，陪我们说话，给我们普及知识，这样叫人怎么能不夸赞！”郝大妈竖起大拇指说。
2017年，工作中心为辖区群众发放低保救助金70.72万元、医疗救助金30.4万元、无业残疾人基本生活费22.352万元、慈善救助金2.636万元、老年人特殊生活补贴15.19万元。除此之外，工作中心为老人发放智能手机137部、行政审批办理生育服务证324张，光荣证90本。
只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。工作中心这支“娘子军”用女性特有的品质和努力的奋斗，弘扬行业新风，促进行业发展，优化服务质量。她们以团结协作、敬业奉献、贡献才智来展示自我风采，为推进高新区（白碱滩区）社会和谐稳定做出了积极贡献。
来源：克拉玛依零距离
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