“需要我吗？您需要社区帮助吗？”这是孔霞一天中说的最多的话。
孔霞是西北向阳南的社区书记、主任，官不大，但管的事儿挺多，小到陪老人聊天、做饭，大到帮社区居民解决屋顶漏雨、下水堵塞等，在她看来，居民的事儿再小都是大事儿，而自己的事儿再大也是小事。一直以来，孔霞始终把居民的幸福当作自己的幸福，始终为了居民的幸福而奋斗。
群众利益无小事
自孔霞上任伊始，她就发现，这个社区不同于一般的社区：这里的房产几乎一半属于市政的破产、改制企业。房产建筑年代久远，很多房子屋顶漏雨、下水管道堵塞，因为房产没有管理单位，出了问题无人问津，居民只能叫苦连天。
“我们家漏水特别厉害，都快住不了人了，麻烦你们快来看看吧！”在2013年夏天的一天，天降大雨，向阳南16栋楼房的一家住户打着雨伞，匆匆赶到社区办公室反映家中情况。
“我跟你们去看看！”正在办公的孔霞，听到此事，二话没说，跟随居民冒雨赶到出事地点，不看不知道，一看却吓一跳。
孔霞来到居民家中，只见小小屋子的地上摆放着各式各样的盆子、桶子和饭碗，屋顶到处是连串的水滴，水从上而下滴在了盆子、桶子和大大小小的碗里。
这让孔霞心里一惊，她说：“别担心，请你们相信我，我一定会帮助你们彻底解决问题的！”
自此，孔霞把解决西北向阳南房屋的管理和维修作为自己工作的头等大事。她一次又一次地将情况向上级反映，一次又一次地向有关单位奔走呼吁，在她的大声疾呼下，办事处领导深入小区考察，使西北向阳南的物业管理问题较快得到落实。
皇天不负有心人，去年秋天，社区业主委员会成立，不久，两个物业公司入驻社区，同时，克拉玛依区政府也将逐步维修加固类似向阳南16栋这样建筑年代久远的旧楼房，使整个社区居民的住房质量将得到实质性的改变。
居民们纷纷感动的说：“孔主任真正把居民的事儿放在心上了，她真是我们的好主任！我们的贴心人！”
心系困难低保户
社区孤寡老人祖力哈是低保户，每月仅300多元的收入，得知详情的孔霞带头与她结成了帮扶对子。
两年多以来，孔霞尽管每天事无巨细的处理着社区的大小事务，但仍然经常去祖力哈家中帮老人做家务，陪老人聊天，并自掏腰包为老人添补生活用品，日子长了，孔霞成了这位维吾尔族老人不可割舍的亲人。、
“阿姨，是我小孔。”孔霞像往常一样提着水果和牛奶来到祖力哈老人的家门口。
等了好久，老人终于缓缓的打开门。房间内灯光昏暗，老人一脸憔悴地站在门前。
“小孔，我知道你是好人，你这样对我真的让我很感动。但是我们非亲非故，你又不是我女儿，不需要对我这么好。”老人突如其来的话语，让孔霞愣了许久。
“这样，小孔，东西放我这吧，以后再别拿东西了，有空来陪我聊聊天就行了。”
“阿姨，您太见外了，您最近怎么了？是不是有心事？能和我说说吗？”孔霞担心地看着祖力哈老人，担忧地问道。
后来，孔霞经过打听才知道，祖力哈因为儿女工作繁忙无法经常陪伴她，最近心情较为低落。
孔霞告诉自己，一定要帮助老人解开心结。于是接下来的日子里，孔霞每天抽空去祖力哈老人家，做家务，陪伴老人聊天。
祖力哈每天看见这个热心的姑娘，不禁被她的热情渐渐打动，心中的忧愁慢慢烟消云散了。
“我就是你的女儿，您赶是赶不走的！”听到孔霞这样说，祖力哈恢复了往日的笑容。
服务群众暖人心
周末的一天，阳光明媚，孔霞一大早前往早市买了许多父母爱吃的菜，准备回家好好为两位老人做顿可口的饭菜。
回到家中，正在做饭的孔霞突然接到居民的电话说：“孔主任，赵老太太的儿子情况不太好……”
“爸，妈，我有急事得出门一趟，下次我再做饭给你们吃吧。”说罢，孔霞夺门而出奔向赵家。
赵老太太是一名80岁的老党员，她唯一的儿子患有脑癌，只能靠她和老伴的退休金支付着儿子高昂的医疗费用。近几年儿子一直在进行手术和相关治疗，最近由于病情加重，她的儿子现在已经不能独立行走，这让老人更加担忧。
“主任，你来了，看看我的儿子吧，最近他情况越来越差了……”老人一见到孔主任，红着眼睛给孔霞讲述儿子的近况。
老人说，现在她只希望儿子在最后的日子里，能有一辆轮椅坐，这样她便可以推着儿子到外面晒晒太阳……
“阿姨，您别着急，这个事我一定帮你……”眼睛已经湿润的孔霞，拉着阿姨的手说。
离开了赵老太太家，孔霞打电话与市残联等相关部门联系，并自己垫付了八百元押金。当天下午，孔霞将一把轮椅交到了老人的手中。
“谢谢，谢谢！孔主任你真是好人！”老人看着轮椅激动地热泪盈眶。安抚好老人后，孔主任走出老人的家门才发现天色已晚，看看表已经快晚上九点了。
“哎……可怜天下父母心……”走出赵景瑞老人家门的那一刹那，孔霞感慨万千。
作为女儿的她这时想起了自己的父母，想想自己为了居民的幸福而奋斗，却已经很久都没能为父母做顿饭了，没能陪她们好好说说话了，“我的爸妈应该会理解我的吧。”想着想着，孔霞的鼻子一阵阵发酸，快速向自己的家走去……
来源：克拉玛依零距离
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