按照市委市政府统一安排部署，自2024年6月3日起，新疆油田公司社会保险管理中心白碱滩区保险事务所办理的基本医疗保险业务移交白碱滩区医疗保障局，双方高度重视，将工作重点放在全力落实、广泛宣传、有效引导等方面，以“五个心”行动为载体，积极应对，主动作为，确保移交后各项工作平稳运行，确保老百姓无感办理。
“精心”组织。为科学应对此次调整，高效解决突发情况，主要领导亲自挂帅，抽调业务骨干，协同白碱滩区油田医保所进行移交前数据分析、系统保障、宣传引导等工作，明确责任、强化协作、定期会商、及时报告。
“用心”归纳。在认真学习以往医保局下发的文件、通知、操作手册的基础上，每月开展全区经办人员业务培训及练兵比武活动，提升经办服务能力。缩短原油田经办服务时限，简化原油田经办服务材料，保持原油田参保人员由退休站、单位统一收集、交送医疗票据的经办方式不变，使油田参保人员对移交工作无感的情况下，体验到更好地服务质量。
“耐心”解答。为有效引导油田移交的3万余名参保人员尽快知晓新政策，通过“白碱滩零距离”、油田社保中心等渠道发出移交公告，告知油田参保人员经办服务变更相关事宜，开通热线电话，累计耐心解答参保人员咨询1300余次。
“热心”服务。依托“15分钟医保服务圈”作用发挥，使参保人员就近办理医保事项，白碱滩区医保局在白碱滩区设立街道、社区、定点医疗机构、定点零售药店、银行等共30个服务圈点位，进行医保服务事项的办理，并对各经办服务点位开展专项培训，统一经办服务规范，要求全体经办人员“人人争当热心人”，主动协助参保人员解决医保各项问题，各服务点位累计办件量4000余人次。
“细心”工作。按照市医保局相关要求，充分发挥政务服务效能，手工报销业务采取全市通办方式经办，让信息多跑路、群众少跑腿。区、油经办中心坚持协商办事，做好油田参保人员的舆情信息登记，共同做好参保人员的工作，解答、解决他们关心的问题，消除思想顾虑。
