克拉玛依融媒记者 张冰 通讯员 王园媛 王海林 罗兰 邓雨欣
目前，全市4家二级以上公立医院在执行“三日内回诊免挂号费”政策时，部分流程的细节存在差别。为了方便患者更好地了解该政策，选择适合自己的方式回诊，克拉玛依融媒记者采访整理了这4家公立医院“三日内回诊免挂号费”政策的相关流程和注意事项，供广大市民参考。
“三日内回诊免挂号费”政策答疑
克拉玛依融媒记者 张冰
如果患者在回诊时出现了新的症状，需要在同一科室就诊，还要重新挂号吗？周末、节假日是否算在“三天内”？如何避免回诊患者插号影响初诊患者的就诊体验？
针对“三日内回诊免挂号费”政策患者普遍存在的疑问，记者专访了全市4家公立医院门诊部主任，为市民逐一解答。
疑问：有的患者认为只要符合该政策条件，就可以直接到相关科室请医生看病，无需排队，是这样吗？
解答：“三日内回诊免挂号费”不等同于免排队就医，回诊患者需到分诊台报到或通过预约，按照就诊顺序依次排队就诊。
疑问：如果患者回诊后又出现新的症状，需要再去同一科室就诊，这种情况免收挂号费吗？
解答：如果患者又出现新的症状在同一科室就诊，需要根据情况收取挂号费。
疑问：如果回诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？
解答：患者在回诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号，例如在呼吸科门诊就诊时，CT检查发现有心脏方面的问题，需要重新挂心血管内科的号并到心血管内科就诊。
疑问：第一次诊疗已完成，三天内需继续治疗的还要挂号吗？
解答：如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1—2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，因此需要重新挂号。
疑问：周末、节假日是否在“三天”时间内？
解答：周末、节假日算在“三天”时间内，目前克拉玛依市4家二级以上公立医院均已开设“无假日门诊”。周末、节假日正常开诊，可按“三日内回诊免挂号费”流程进行回诊。
疑问：有的患者担心回诊时原来的首诊医师不在，影响治疗的延续性，这个问题该怎么解决？
解答：医院会采取措施确保患者回诊时的就诊需求，例如会根据医师的职称安排同级别或级别更高的医生接诊。如果患者有需求，也可以预约自己的首诊医生，只要符合政策条件，即可享受免挂号费。
疑问：部分患者担心回诊患者会影响初诊患者的就诊体验，增加等待时间，该如何解决？
解答：全市4家医院在安排回诊患者的序列号时，都会充分考虑插号的合理性，例如自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）的分诊护士会按照“一个初诊患者、一个回诊患者”的顺序安排序列号，市中西医结合医院（市人民医院）、市独山子人民医院、市第二人民医院（康复医院）则会在2—3位初诊患者的序列号后插入回诊患者，尽最大可能不影响初诊患者的就诊体验。
