●关祥荣
随着移动支付的普及，买东西现金支付难、商户“找零”难成为部分市民日常消费生活中的小“痛点”，因为没有零钱而引发的经营主体拒收现金的行为也让部分消费者尤其是老年人感到困扰。
4月25日至26日，在中国人民银行克拉玛依市分行的积极倡导下，辖区农业银行、工商银行、克拉玛依国民村镇银行向市民提供标准化“零钱包”兑换服务，这一举措切实缓解了这个看似“小”却又“痛”的难题。
随着我国老龄化进程加快，老年人口日益增多，相应的适老化需求也越来越多，消费场景中，现金找零便是较为迫切的需求之一。
如今，几乎所有商家都使用二维码进行移动支付，克拉玛依市乃至全国仍有部分老年人缺乏相应的互联网知识和操作能力，不会使用智能手机或其他移动支付工具进行交易，平时消费仍然习惯使用现金。
近年来，克拉玛依市不断依托社区平台开办老年人智能手机使用培训班，尽全力帮助老年人跨越“数字鸿沟”，但要想实现老年人100%掌握智能手机使用方法仍有困难。因此，“零钱包”兑换服务的推出十分及时。
标准化“零钱包”内含20元、10元、5元、1元等各种面值的零钱，共计200元，完全可以满足市民，尤其是老年人日常生活中的不同支付需求。目前，克拉玛依市96个商业银行网点均能提供“零钱包”兑换服务，这意味着市民在辖区内可以便捷地就近兑换零钱。
此次倡导的“零钱包”集中兑换活动，是中国人民银行克拉玛依市分行对国家关于优化支付服务、提升支付便利性号召的积极响应，既打通了市民使用小面额现金支付过程中的堵点、痛点，满足了市民对中小面额现金支付的需求，又极大地推动了克拉玛依市现金支付的便利化进程，看似是件寻常小事，本质却是便民利民、一心为民的生动体现，是克拉玛依市着力建设全龄友好型社会，持续提升社会服务专业化、精细化水平的具体表现。
