克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张悦 通讯员 郭伟强）“太感谢你们了！如果没有你们的帮忙，我现在还领不上退休金呢！”6月中旬，69岁的王先生在市人社局工作人员的帮助下，领到了“迟到”9年的养老金，他特意给市人社局工作人员打来了感谢电话。
今年3月，市人社局社会保险科接到王先生的电话咨询：“我今年已经年满69岁，在四川居住，原克拉玛依工作单位已破产，我自己未交过社保，怎么办理退休手续呢？”
在简短的交流后，工作人员了解到，王先生于1969年12月入伍，1975年5月退役，后在克拉玛依市某国企工作，1998年下海经商，之后未缴纳过养老保险。由于时间过去太久，抱着试一试的心态，王先生拨通了咨询电话。
根据《社会保险法》规定，参保人达到退休年龄，本人累计缴纳基本养老保险费满15年（含视同缴费）及以上的，可以办理退休手续，按月领取养老金。考虑到王先生在异地不方便办理，于是，工作人员主动帮他对接相关单位，查询了人事档案，核对参保信息，但多次查询无果。后来，工作人员经过了解后发现，王先生改过名字。按照这一线索，工作人员再次对接了相关单位，经过多方努力，终于找到了王先生的人事档案，但却未查询到参保信息。
工作人员再次联系了王先生，根据王先生回忆，当时，他使用的是15位老身份证号。工作人员再次对接相关业务科室，经社保部门在新老系统中反复查询比对，最终确认了王先生的养老保险缴费信息。按照相关政策，王先生可以正常办理退休手续，领取养老保险待遇。
今年以来，为了解决办事群众“多头跑”的痛点、堵点问题，市人社局持续优化退休审批流程，推出了退休申请“网上办”“远程办”，群众无须前往窗口即可办理退休手续。经过多部门两个月的共同努力，工作人员终于帮助王先生完成了退休申请的线上办理。王先生的养老金问题圆满解决。
市人社局社会保险科相关负责人表示，满意无止境，服务无终点，社会保险部门将进一步提升专业素养和服务质量，以实际行动兑现“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺，让群众切身感受到人社服务的速度、温度和力度。
原标题：市人社局社会保险部门为群众解决养老金难题 老人领到了“迟到”9年的退休金
