克拉玛依融媒记者 关祥荣
流动的数据，流畅的体验，从“线下跑”到“掌上办”，由“多头办”向“协同办”……
现在的克拉玛依市，“办事快”“很方便”已然成为大家的共识。
一直以来，克拉玛依市委、市政府在“积极提升数字社会公共服务能力”上绵绵用力、久久为功，持续推进“数字克拉玛依”改革，不断提升各类民生服务的精准性、充分性，数字化为百姓生活带去舒适便利的同时，也在加快数字化转型中塑造出发展新动能、新优势，为全市经济社会高质量发展注入了磅礴力量。
市民在市政务服务大厅办理业务。（资料图，克拉玛依融媒记者 李浩然 摄）
“一网办”让市民生活更便捷
前阵子，刚买了新车打算跑出租的姜先生来到克拉玛依区政务服务中心，没用几分钟，他就办完了营业执照申领、出租车服务资格证申领等4项业务。
“一件事一次办”的服务和专窗“双集中”机制，让姜先生感到省时省力又省心。
满足人民群众对美好生活的向往，是克拉玛依市积极打造“数字政府”的出发点和落脚点。
作为全疆“最多跑一次”改革试点城市，克拉玛依市从2018年起全面推动“数字政府”成果应用于“放管服”改革的各方面，大力推行“互联网+政务服务”，加快推进城市级政务服务App建设，全面实施行政审批、商事登记、不动产登记、工程建设项目审批、纳税、住房公积金、医疗服务等一批数字化改革举措，累计公布5批2490项“最多跑一次”政务服务事项目录，居民通过网络和自助服务终端可办事项达2473项。
目前，克拉玛依市超过96%的政务服务事项可“网上办、掌上办、指尖办、自助办”，86项市级政务服务事项、100项区县级政务服务事项实现“跨省通办”，企业开办环节由6个压缩至4个，开办时间压缩至两个工作日内，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。
“一张表”让基层工作更轻松
曾经，种类多、重复多、频次高、填报口径不一致、数量繁多的报表消耗了基层干部的大量精力，“干部围着表格转”的问题一直是基层工作效率难以提升的难题。
早在多年前，市委就注意到了这个问题。为了将基层干部从“表格”中解放出来，2018年，克拉玛依市开始探索基层减负的有效路径，着手研究开发“基层一张表”系统。
社区工作人员为居民办理业务。2020年，克拉玛依市基层减负“一张表”信息管理系统建成投用。该系统整合了以往11个基层数据采集平台，贯通了全市26个部门，实现了数据一次采集、多方利用。 （资料图，克拉玛依融媒通讯员 蒋剑 摄）
2019年，自治区将克拉玛依市等4个地州市列入“基层一张表”专项改革试点地区。
克拉玛依市在深入调研和反复论证的基础上，确定了运用智慧城市建设成果，利用信息化和大数据手段，解决基层数据重复录、多头报和报表繁等问题。
2020年5月，克拉玛依市基层减负“一张表”信息管理系统建成投用。该系统整合了以往11个基层数据采集平台，贯通了全市26个部门，实现了数据一次采集、多方利用。其中，近90%的数据实现了完全共享，在基层减负、民生服务、社区治理等方面发挥了重要作用。
目前，该系统已汇集克拉玛依市26个部门的数据，在全市108个社区（村）运行，使基层干部的获得感、幸福感明显增强。
“一网管”让城市治理现代化
走进克拉玛依市“一网统管”指挥中心，首先映入眼帘的是一个巨大的屏幕。屏幕上，全市人口数据、路灯亮灯分布、环卫保洁车辆轨迹等城市运行的各项数据全部汇聚于此，并实时更新变化。
市民在市政务服务中心办理业务。作为全疆“最多跑一次”改革试点城市，从2018年起，克拉玛依市开始实施“放管服”改革，建成了全市统一的政务服务事项库，极大地方便了企业和市民办事。（资料图，克拉玛依融媒记者 闵勇 摄）
这里是克拉玛依市全面推进社会治理“一网统管”的“大脑”。
自2020年克拉玛依市被确定为全国第一批市域社会治理现代化试点城市以来，市委、市政府把科技作为推动市域社会治理现代化的“第一引擎”，聚焦数字经济、数字政务、数字文化、数字社会、生态文明等领域，全力构建横向到边、纵向到底、流程闭环的数字化治理模式，形成“一网感知态势、一网纵观全局、一网决策指挥、一网协同共治”的现代化治理新格局、新体系。
当前，克拉玛依市各部门将网格巡查发现、AI智能预警、12345热线投诉、110 非警情、“立克办”App上报、系统平台流转、前端物联感知等信息，以任务工单的形式全部融合汇聚到 “一网统管”平台上，实现“一网受理、一键分派”。
2022年至今，全市通过“一网统管”平台在线分派流转事项工单15.48万件、办结15.25万件，办结率达98.5%。
“一网统管”平台的顺利运行极大地提高了工作效率，降低了政府运行成本，促进了城市品质的提升。
