克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 魏春雷 通讯员 傅伟林）日前，克拉玛依古海机场（以下简称“古海机场”）发布了残疾人旅客服务流程，明确规定了工作人员从车门到舱门的全流程服务内容。残疾人旅客需要乘坐飞机出行时可提前预约，享全程无障碍出行服务。
“一直以来，民航运输对于残疾人旅客的服务保障都高度重视。近期，我们结合机场实际工作情况，再次梳理、细化了残疾人旅客服务流程，最大程度保障旅客在乘机的每一个环节都能得到细致的关怀和温暖的服务。”3月8日，古海机场安全服务管理部负责人说。
该负责人表示，残疾人旅客在预订机票时，可以通过航空公司或代理商提前说明自己的情况，并在乘机前24小时内拨打机场服务热线0990—7569023进行预约，以便航空公司和机场提前做好准备，为旅客提供定制服务。
接到预约后，机场工作人员会准备相关助残设备在候机楼外等候，确保旅客在到达机场时能够得到及时帮助。古海机场设有特殊服务柜台，残疾人旅客可以在此办理登机手续，值机人员会为其安排靠前且出入便捷的座位，并辅助办理行李托运。
在安检、登机环节，服务人员可协助残疾人旅客办理安检手续，并使用轮椅、担架等辅助工具帮助旅客顺利前往登机口。登机前，地面服务人员会准备特殊旅客交接单，与机组人员做好服务交接，确保该旅客下飞机、取行李环节仍能得到有力协助。
目前，古海机场设有无障碍停车位4个、无障碍电梯2部、无障碍卫生间3间、无障碍饮水机3台、爱心休息区2处，覆盖了旅客从“出发”至“到达”的每一个环节，保障特殊旅客群体出行无忧。
✳温馨提醒
需要协助的旅客在预订机票时，可以通过航空公司或代理商提前说明自己的情况，并在乘机前24小时内拨打机场服务热线0990—7569023进行预约，以便航空公司和机场提前做好准备。
原标题：克拉玛依古海机场再次细化残疾人旅客服务流程 从车门到舱门 全流程无障碍
