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广大电力客户：
近期，广大居民朋友反映的主要问题：“卡表余额不足如何购电？”“网上国网如何绑定开通？”“网上国网充值失败后如何处理？"以及对自家电表余额不清楚，担心电费不足等问题。现向广大电力客户做如下答复：
1.由供电公司直接供电的客户，如遇电量不足问题，可将电卡转交给社区关爱联络员、志愿者，由社区关爱联络员、志愿者统一拨打供电服务热线，由联络员或供电公司急修人员代客户充值购电，或是拨打供电公司服务热线，申请绑定、开通“网上国网“远程充值购电（由物业处购电的客户暂不满足条件），由供电服务热线指导客户开通后充值。
2.在物业购电的客户（非供电公司直接供电客户），暂时无法实现”网上国网”“远程充值申请的，仍需客户联系物业或社区关爱联络员处理，供电公司将做好协调工作，保障居民充值购电。
3.由供电公司直接供电的客户欠费停电的，请您不要着急，电表内会有10元电费透支金额，插入电卡（或长按表计上白色按钮）5秒钟后，会自动复电；自动复电后，再进行充值购电或依据上述办法办理购电。
4.由供电公司直接供电的客户已开通“网上国网“远程充值的，如网上充值未成功，供电公司将尽快派出急修人员前往现场处理，全力保证居民正常用电。
请广大居民放心，国网克拉玛依供电公司将牢扛央企社会责任，坚持“人民电业为人民”，以务实精神全力保障克拉玛依市广大电力客户安全可靠供电。
（服务热线：6224117、6241100）
国网克拉玛依供电有限公司
2022年10月20日
来源：国网克拉玛依供电有限公司
本期编辑：洪怡怡
     
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