克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张冰 通讯员 孙苗）6月4日，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）中医科护士艾娟在该院互联网平台接单后，到和平小区为6岁患儿小宇（化名）提供了中医小儿推拿上门服务。
这是该院“互联网+中医护理”便民模式首次接单。今后，市民足不出户即可享受专业的中医小儿推拿服务。
“孩子最近一直咳嗽，我担心到医院看病会交叉感染，就在中心医院的互联网医院试着预约了上门小儿推拿。”患儿母亲张女士展示手机预约页面时介绍，平台 “小儿推拿” 服务栏清晰标注了服务内容及收费标准，透明化的信息让她倍感安心。“从下单到护士上门仅两小时，不用排队挂号，太方便了！”
艾娟入户后，一边安抚患儿，一边以轻柔而有力的手法在孩子脊柱两侧开展按揉操作。操作过程中，她还向家长详细讲解了推拿原理并示范保健手法。30分钟的治疗时间里，患儿从紧张抗拒到放松配合，家长则全程认真观摩，不时记录要点。
治疗结束后，艾娟主动添加张女士微信，并将其加入到了该院的“小儿推拿微信随访群”。群内实时解答家长疑问，为家长持续提供线上健康指导。
“近年来，中医推拿以其绿色健康的治疗特色，正成为我市越来越多家庭应对儿童发热、发育迟缓、积食、便秘等常见健康问题的优先选择。”该院中医科护士长徐玮蔚表示，为更好满足市民对中医服务的需求，今年6月初，该院将中医小儿推拿上门服务接入互联网平台。
一般情况下，市民可预约一周之内的上门服务。预约成功后，接单护士会第一时间和下单人沟通相关事宜，包括具体的上门时间、地点等，最快两小时内可上门。
据悉，为了方便市民就医，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）于2022年2月推出了上门护理服务。截至目前，服务项目已扩展至7项，除了小儿推拿，还有乳房按摩+乳吸、造口护理、腹膜透析换管、更换胃管（肠内营养咨询）、更换尿管、PICC维护服务。
这7项上门护理服务均支持医保结算，费用标准各不相同。为方便患者，医护人员每次都会携带移动结算设备上门，实现了居家医保支付。需注意的是，若为子女或老人代付费用，需提前在支付宝或微信等渠道完成医保亲情账户绑定。
“为了保证服务质量，我们组建了由资深护士组成的上门服务团队，所有人员均通过严格的中医护理操作考核及院感培训。我们不仅会为患者做治疗，还会指导家长掌握一些实用的居家中医推拿技巧，以备日常所需。” 徐玮蔚介绍，每次治疗结束后，患者或家属可扫描二维码对本次服务进行在线评价。该院每月底会汇总后台数据，通过分析市民反馈来优化服务，评价结果也将作为医护人员绩效考核的重要依据。
“这是我们推动中医护理便民化的一次有益探索。”自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）相关负责人表示，该项服务不仅破解了儿童就医交叉感染的痛点问题，更通过 “线上预约+线下服务+持续随访”的模式，构建了“家庭—医院”联动的健康守护网络。下一步，该院将继续以患者需求为导向，不断逐步扩展服务项目，真正实现“指尖预约、上门服务、全程随访”的闭环式健康管理，让更多市民体验到“中医护理到家”的便捷与温度。
