克拉玛依融媒记者 张小曼 通讯员 古兰旦·努尔合买提
“十分感谢工作人员的调解，老板已答应给我支付拖欠的薪资了！过去要跑很多部门，如今只要进‘一扇门’，问题就能得到解决，省心省力。”3月7日，在克拉玛依区社会治安综合治理中心（以下简称“克拉玛依区综治中心”）调解室，劳资纠纷当事人李先生感慨地说。
克拉玛依区综治中心工作人员接待来访群众，为群众提供“一站式服务”。（图片由克拉玛依区社会治安综合治理中心提供）
党的二十大报告提出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。
今年以来，克拉玛依区不断深入推进综治中心规范化建设，将综治中心打造为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的坚强堡垒，探索出一条“以预防促治理”的创新发展之路。作为多元化解矛盾纠纷的“主战场”，克拉玛依区综治中心最大限度整合资源、集合要素、聚合力量，坚持标准化、实体化、专业化，全面打造矛盾风险化解的“一线指挥所”，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。
年后复工后，我市涉及婚姻家庭、务工工资合同等方面的矛盾问题出现抬头现象。为有效应对这一情况，克拉玛依区综治中心迅速行动，在辖区范围内全面开展矛盾纠纷集中摸排与化解工作。
该中心坚持“多中心合一、一中心多用”的理念，开设2个大厅、15个服务窗口。通过构建“1+6+N”工作体系，融合人民信访服务中心、人民调解服务中心和行政复议中心等6个中心职能，设置多个调解功能室，从而打造矛盾纠纷“一站式”社会治理服务平台。
同时，该中心与克拉玛依区司法局、信访局、退役军人事务局3家单位合署办公，公安、人社、教育、住建、市场监管、人民法院、人民检察院、公证处等21家单位工作人员通过常驻、轮驻、随驻等方式入驻综治中心，做到资源整合、信息共享、协调联动。同时，该中心扩充2家社会组织和2个行业性专业性调解组织入驻，做到人民调解、行政调解、司法调解的“三调联动”，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
为破解“不规范、不能联、不会调”的问题，克拉玛依区综治中心设置引导服务台，精准引导矛盾纠纷调处归口，按照“谁主管，谁负责”“分级管理，归口负责”等原则进行分流办理，实现纠纷准确分流、快速受理。对重大疑难复杂纠纷，按照“一案一专班”原则，启动专案处置，统筹协调各方面力量合理调处。
同时，该中心定期召开联席会议，全面掌握辖区内矛盾纠纷发展趋势及突出问题动态，研究对策、制定办法、梳理归纳，简单案件快速办结，复杂案件限期办结，超期案件倒追处理，办结案件限时回访，形成闭环。
“今后，我们将进一步推进综治中心规范化建设，为推动平安克拉玛依建设筑牢安全稳定屏障。”克拉玛依区社会治安综合治理中心负责人说。
