克拉玛依日报讯（克拉玛依区融媒记者 陈丽 通讯员 孙巧芸）“新电梯已经到货，安装人员将于近期安装调试。预计到下月初，居民就能用上安全的新电梯了。”3月13日，克拉玛依区天池北社区43栋网格员沙吾列古丽·马泰说。
从居民提出建议到电梯到位，从意见不一到全体同意，天池北社区利用多元共治模式，促成“高龄”电梯成功换新。
去年11月15日，天池北社区举行了43栋居民代表大会。这是该社区协商“家务事”的一项制度，也是其实行居民自治、多元共治的举措之一。
会上，居民针对是否更换老旧电梯产生分歧。
居民代表靳志毅说：“楼内的两部电梯已经使用了16年，最近运行时总是发出异响，存在安全隐患。我们很多居民都认为应该更换，这样大家的安全才有保障。”
部分居民代表提出不同意见：“施工期间会产生噪音，影响生活。”“换电梯会产生费用，而住在低楼层的居民很少使用或者从不使用电梯，感觉很吃亏。”
天池北社区详细了解梳理了楼内电梯使用年限和情况，发现电梯确实存在安全隐患。如何推进老旧电梯换新工作，成为该社区亟待解决的难题。
在征求居民意见过程中，天池北社区运用“1+N”矛盾调解机制，由网格员牵头，联合业委会成员和热心居民组成调解小组，依法依规推进电梯更换项目——
一方面，天池北社区组织召开楼栋业主大会，耐心阐释电梯安全的重要性，告知居民新电梯品牌、型号等事项均由居民自主协商选择，增强居民对项目的信任，最终打破了协商僵局，居民同意率达100%；另一方面，天池北社区安排网格员开展“扫楼行动”。考虑到辖区老年住户多、居民作息时间差异大，网格员采取“预约登记+错峰入户”的方式，利用日常和居民晚间在家时段，完成了2个单元、60户居民的意见收集工作，实现“民声”收集全覆盖。
电梯更新方案经全体业主表决通过且资金筹集到位后，去年12月1日，居民与业主大会现场投票选出的企业签订了施工合同。
随后，天池北社区和施工方针对中老年居民较多的情况，共同制订了施工方案，采取错峰施工、增设安全围挡等措施，减少对居民日常生活的影响。
“老旧电梯更新不仅是居民个人的事，也是关系社区和谐的‘家务事’。我们将持续跟进此项目，并以此为范例，推广多元共治模式，进一步提升辖区居民的幸福感。”天池北社区党委书记王晓丹说。
