克拉玛依融媒记者 张冰
近期，全国流感疫情进入高峰，快速精准的流行病学调查（流调）成为切断传播链的核心环节。为提升防控效率、保护公众健康，国家疾控部门正式推广全国统一流调专线——95120流调系统。
这条热线是如何运作的？公众在接到电话时应该如何配合？针对市民关心的问题，本报记者专访了市疾病预防控制中心（卫生监督所）应急处置科（健康教育科）副科长范玉玺。
记者：什么是95120流调系统？它在全国范围内的推广有何意义？
范玉玺：95120是中国疾病预防控制中心设立的全国统一流调专用号码，它的推出标志着我国在疫情防控方面迈出了更加专业化、标准化的步伐。该系统旨在通过标准化、专业化的工作流程，快速锁定疫情传播风险，为切断传播链提供有力支持。当群众或周围出现确诊病例、密接人员时，疾控人员将通过该号码致电，核实行程轨迹、接触人群等信息，以便第一时间阻断病毒传播链。95120在全国范围内的推广，将进一步提升我国疫情防控的效率和水平，为公众健康提供更加坚实的保障。
记者：公众在接到95120流调电话时，会有信息安全风险吗？
范玉玺：公众无需担心信息安全风险。95120的流调员均经过专业培训，具备高度的职业素养和保密意识。通话全程将进行录音备案，以确保流调过程的准确性和可追溯性。同时，所获信息将严格用于疫情防控工作，严禁外泄。公众可通过回拨95120验证来电真实性，谨防诈骗电话的干扰。
记者：接到95120流调电话时，市民应该如何配合？
范玉玺：95120流调电话的目的是及时追踪调查可疑的暴露者或者密切接触者，从而帮助市民尽早确认自己可能面临的健康风险。因此，在接到电话时，市民应按照流调员的要求提供相关信息，包括个人基本信息、行程轨迹、接触人群等。如果因为不配合调查，导致传染病传播、流行，给他人的人身、财产造成损害，将依法承担法律责任。
记者：如果市民在接到95120电话时，正好处于忙碌或不便接听的状态，应该如何处理？
范玉玺：如果市民在接到95120电话时，正好处于忙碌或不便接听的状态，建议尽快回拨电话，与流调员取得联系。因为流调工作的时间紧迫性非常强，尽早提供相关信息将有助于疫情防控工作的顺利开展。同时，市民也可以向流调员说明自己的情况，请求安排合适的时间进行电话回访。
