克拉玛依融媒记者 李灿雅 通讯员 乌日娜
自11月正式投入使用以来，关于“立克办”APP各大板块的各项功能，相信克拉玛依的市民朋友们已经有所了解。
“立克办”APP将政务服务、融媒新闻、生活服务、商业服务4大类功能紧密结合，其中“热门政务”板块作为其核心功能之一，整合了多项高频政务服务事项，涵盖市民生活的各方面，让市民足不出户就能办理各类事务，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。
“立克办”APP“热门政务”板块。
线上办理 操作便捷
“立克办”APP“热门政务”板块不仅在服务内容上实现了整合与优化，其操作的便捷性也让人赞不绝口。
该板块位于“立克办”APP首页最下方，共分为“高效办成一件事”“个人、法人快速办”“政务预约”3大功能，每个功能又细分若干个小项目，只要按照系统提示进行操作，企业和个人可以快速查找、轻松办理、精准预约全市各类政务事项。
“热门政务”板块的“个人、法人快速办”功能。
以户籍办理业务为例，居民打开居住证申领页面，按照系统指引依次填写个人基本信息、上传相关证件照片，提交后系统将自动进行审核。线上办理过程中如果出现材料不全或不符合条件的情况，审核结果也会通过APP及时反馈给居民。
再比如老年人领取福利补贴，以往，申请人需要在规定时间内前往社区或经办机构进行现场认证，这对于一些行动不便的老年人来说，无疑是一件麻烦事。
而现在，申请人只需在家中按照APP提示进行材料提交，短短几分钟就能完成申报流程，1个工作日内就能完成资金发放，服务不仅便捷，而且更加高效。
值得一提的是，“立克办”APP充分考虑到市民的实际需求，进一步拓展服务的边界，为部分业务办理提供了快递服务。市民如需领取办理结果文件的业务，无需亲自前往相关部门，只要填写好收件地址，“立克办”APP便会委托专业的快递团队进行送件服务，努力实现让群众办事“零跑腿”的目标。
联动服务 高效办理
市民孟女士准备开一家早餐店，按照以往经验，她需要前往工商、税务、银行等多个部门依次办理营业执照、税务登记、银行开户等手续，整个过程可能需要耗费数周甚至数月的时间。
而现在，借助“立克办”APP“热门政务”板块的“高效办成一件事”功能，孟女士只需登录相关政务网站，一次性提交开办企业所需的全部材料后，网站会自动将信息推送给各相关部门进行并联审批，大幅缩短了审批时间。
“太方便了，不到3天我就拿上了营业执照，其他手续也在审批中，我的早餐店很快就要开业啦！”孟女士说。
整合各部门资源、打破信息壁垒、实现数据共享与业务协同，让原本分散在不同部门的事项得以整合为“一件事”，并优化流程实现“一次办”，这就是“立克办”APP“热门政务”板块最重要的功能之一。
市民使用“立克办”APP“热门政务”板块的“高效办成一件事”功能办理住房公积金贷款事宜。克拉玛依融媒记者 王雯婧 摄
为了给市民提供一站式政务服务，让市民办事都能一次办、少跑腿，“政务服务”板块充分发挥桥梁纽带作用，汇集了个人、法人3000余项事项的办理指南、线上办理、办件查询等服务，并汇总全市36个服务窗口的电话，方便市民打电话咨询。
“热门政务”板块的“高效办成一件事”功能。
如此一来，无论是出生证明、入学申请、落户办理，还是就业创业、住房保障、社会保障等个人事务，以及企业开办、企业准营、道路挖掘等企业事务，市民只需在“立克办”APP上提交一次申请，即可享受从申请到办结的全链条服务，切实感受政务服务的高效与便捷。
一键预约 快速办理
告别传统排队等候模式，开启预约办理高效模式，这是“立克办”APP“热门政务”板块的又一大亮点。“立克办”APP“热门政务”板块对接了市政务服务大厅预约系统，市民可以通过“立克办”APP提前预约办事时间和办事窗口，避免长时间的排队等待，节省时间和精力。
房产交易、水电气暖、出入境综合业务办理、个体、企业登记等11大项、31小项业务均包含在内，无论是办理证件，还是进行税务申报、医保报销，市民只需在“立克办”APP上选择所需办理的事项和预约时间，系统就会自动为其分配相应的窗口和时间段。
以办理不动产登记为例，市民打开“立克办”APP，进入“热门政务”板块的“政务预约”功能，选择房产与不动产业务，然后根据自己的时间选择合适的日期和时间段，提交预约申请后，系统会立即反馈预约成功的信息，并告知市民需要携带的材料和办理地点。
“热门政务”板块的“政务预约”功能。
到了预约时间，市民只需前往市政务服务大厅的指定窗口，即可享受优先办理服务。若市民因故不能按照预约时间办理业务，可以随时取消预约。这种精准对接的预约服务不仅方便了市民，也有助于市政务服务大厅合理安排工作人员和窗口资源，提高整体服务效能。
“热门政务”板块的12345热线专区。
此外，“热门政务”板块还打造了12345热线专区，为市民提供全方位的咨询、求助、投诉等服务。市民在办理政务事项过程中遇到任何问题，都可以拨打12345热线进行咨询，专业的工作人员会及时解答疑问，为市民提供详细的办事指导。
