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多维度增进民生福祉 高质量提升生活品质——2024年克拉玛依区民生答卷系列报道之三

2024-12-17  

  克拉玛依融媒记者 寇瑜 通讯员 郑丹

  2024年,克拉玛依区委、区政府始终坚持以人民为中心的发展思想,坚持在发展中保障和改善民生,聚焦群众急难愁盼问题,科学谋划、系统落实,从多维度扎实推进民生实事工程,筑牢百姓幸福根基,让百姓的生活底气更足、笑脸更多、生活品质更高。

病床设在家中

医护上门诊疗

  年老体弱、长期卧床或行动不便的患者就医难,一直以来都是群众反映强烈的现实问题。

  今年,克拉玛依区聚焦群众诉求,从3月起启动家庭病床服务工作。对诊断明确、需连续治疗的行动不便人群、高龄患者、慢性病患者进行评估后设立家庭病床,由医护团队根据患者病情制定入户诊疗计划,定期上门查床、巡诊,开展胃管与尿管置换、床旁B超等诊疗服务,打通医疗服务的“最后一米”。

  “医生上门诊治,真是太贴心了。”克拉玛依区胜利社区居民齐淑芳(化名)高兴地说,“我今年80岁,老伴84岁,我们的身体都不好,平时出一趟门都费劲,到了冬天更加发愁。现在好了,每周医生都会上门为我们检查身体、治病开药,还能使用医保结算,特别省心。”

银河路街道社区卫生服务中心医师为家庭病床建床对象进行健康检查。克拉玛依融媒记者 王雨萱 摄

  家庭病床服务是克拉玛依紧密型城市医疗集团建设的一项具体措施。为了让百姓体验高水平的家庭病床服务,克拉玛依区链接辖区医疗资源,邀请市中西医结合医院(市人民医院)临床专家为辖区各社区卫生服务中心开展家庭病床规范及病例书写、住院信息系统操作等培训。

  与此同时,克拉玛依区卫健委依托上海市长宁区卫健委“对口援克”基础,通过开办基层医疗机构“家庭病床、安宁疗护专题培训班”、上海医疗专家现场指导等方式,不断提高业务质量,累计培训100余人次,切实保障了家庭病床的服务质量。

  截至目前,克拉玛依区小拐乡卫生院和克拉玛依区5个街道社区卫生服务中心累计建立家庭病床133张,开展入户医疗服务390人次。针对诊治难度较大的复杂病情,基层医疗机构联合市中西医结合医院(市人民医院)开展会诊、教学查房,确保家庭病床的患者能够享受到全专结合的医疗服务。

  克拉玛依区卫健委相关负责人表示,未来,克拉玛依区将持续优化家庭病床服务内容,稳步扩展服务覆盖范围,让该项服务惠及更多群众,为健康中国建设贡献力量。

优化医保服务

守住基金底线

  医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排。今年,克拉玛依区不断提升医保利民工作质效,积极落实打造“15分钟医保服务圈”工程,为参保群众提供更高效便捷的医保服务。

  “以前办理医保业务,要抽出至少半天的时间。”克拉玛依区长征社区居民张香琳说,“现在,我在家门口就能顺利地把业务办了,还可以现场查询医保信息,真是太方便了。”

  今年3月,克拉玛依区长征社区建成全市首家“15分钟医保服务示范点”,社区大厅设有医保自助查询及医保业务经办网厅,便于参保人员在家门口办理参保登记、医保信息查询、异地备案等9项医保业务,实现了办医保“服务向前一步、群众少走一步”。

  年初以来,克拉玛依区医疗保障局组织辖区各街道、社区、定点医疗机构医保专员参加培训、现场指导、周末大讲堂等活动,致力于培养一批政策明、流程清、业务精的基层“医保明白人”。截至10月,共开展各种形式培训116场次,覆盖街道、社区、“两定”机构4060人次。

  10月,全市首家“医银联动服务网点”在克拉玛依区设立,银行中的“医保明白人”成为“医保政策宣传员”,让群众在银行网点既能办理金融业务,又能办理医保业务,开辟了办理医保业务的又一新渠道。

  克拉玛依区长征社区、风华社区、雅典娜社区等社区着力打造医保“全岗通”,做到每一位社区工作人员都熟悉医保政策、能办医保业务,确保“医保明白人”能够走出服务站点,入户办理医保业务,并能够针对居民的个性化需求宣传相应的医保政策。

  在做好保障的同时,克拉玛依区医疗保障局把维护医保基金安全作为医疗保障的重中之重,持续开展专项整治,每年对辖区内的229家定点医药机构进行全覆盖检查,守住医保基金安全底线,守好人民群众的“看病钱”“救命钱”。今年以来,共计立案10起,追回违规使用的医保基金144.41万元,并处罚金210.5万元。根据年度全覆盖检查情况,对违反协议管理的204家定点医药机构开展约谈,追回医保基金151.8万元。107家定点医药机构开展自查自纠,退回违规医保基金136.96万元。

提高办事效率

优化营商环境

  在处理交通违章罚单、办理社保手续、申请创业补贴时,最让人头疼的是办理过程手续繁琐、多头跑路。为了一揽子解决这些问题,克拉玛依区政务服务中心依托自治区一体化平台政务服务事项管理系统,发挥“一网通办”功能,整合多个业务部门资源,推动政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台管理和运行,宣传并推广新疆政务服务网、“立克办”小程序,切实提高群众办事效率。同时,设立对外服务“高效办成一件事”窗口,实行一次性告知、办事群众只需提供一套材料、工作人员一次受理,推进线上与线下窗口协同服务,自8月以来已办理事务1100余件。

幸福社区居民在工作人员的讲解下扫码体验“立克办”小程序。克拉玛依融媒记者 努尔夏提·尼加提 摄

  不用到现场,只用了45分钟,人在上海就能在克拉玛依设立一个分公司,这件事听上去好像有点不可思议,却是上海星屹信息科技有限公司负责人刘女士的真实体验。

  11月初,刘女士想在克拉玛依设立分公司,但因工作抽不开身无法亲自到克拉玛依办理相关手续,于是便打电话向克拉玛依区政务服务中心工作人员咨询。

  11月13日,克拉玛依区政务服务中心工作人员经过确认后,决定通过“远程虚拟窗口”为刘女士办理。办理过程中,工作人员通过虚拟窗口视频连线刘女士。在市场监督管理局工作人员的指导下,刘女士成功登录新疆市场监管局政务服务系统,完成了所有信息填报,仅用45分钟就完成了分公司的设立业务。

  11月14日上午,克拉玛依区市场监督管理局向刘女士发出了营业执照。

  “远程虚拟窗口”打破了地域限制,避免了“两地跑”“折返跑”问题,实现了两地间的即时沟通与协作,彰显了数字化政务服务的强大效能。

  今年以来,克拉玛依区政务服务中心创新虚拟政务服务窗口办理模式,建立线上虚拟政务服务大厅,配置完成60个事项清单,运用音视频通话、屏幕共享、材料智能帮办等技术,按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式,为线下进厅或线上发起互动的群众、企业提供跨区域事项办理服务,不断满足“异地办”需求。

  同时,克拉玛依区持续深化“一网通办”,建设完成了市、区、街道、社区四级联动的政务服务平台和政务服务移动客户端,截至目前,网上可办事项从原先的886项增加至1110项,实现了109项区级政务服务事项“跨省通办”、256项区级政务服务事项“疆内通办”。

丰富居民餐桌

生活更有滋味

  克拉玛依区的便民服务不仅体现在办事效率上,还体现在“生火做饭”和丰富群众的“菜篮子”上。

  为了方便群众吃上新鲜、平价的蔬菜水果,克拉玛依区今年新建了50家社区便民蔬菜直销点。这些直销点大都设在社区内比较醒目的位置,平均每个街道设有10个点位。

  针对25种菜品的指导价格,克拉玛依区商务局每周一、周四通过“克拉玛依区零距离”微信公众号进行公示,商品价格公开透明,销售蔬菜价格较市场同期商品售价下浮10%至30%。

市民在便民蔬菜直销点选购新鲜蔬菜。克拉玛依融媒记者 李浩然 摄

  新疆玛依姑娘贸易有限责任公司运营着15家社区便民蔬菜直销点,是市场占比较高的企业,从9月15日至12月6日,已销售蔬菜82吨,水果115吨,服务人数3.2万次。该公司总经理李斌说:“我们入冬前供应的蔬菜和水果大部分都是从小拐乡或者周边城市农田里采摘的,一方面保证了蔬果的新鲜,另一方面节约了保存和中间商收费的成本。即便是冬天,我们也尽量联系大棚种植农户收购蔬菜,保证蔬菜的品质。”

  直销点在保障民生的同时,积极履行社会责任,慰问孤寡老人、困难群众等共计32户。另外,直销点招聘员工优先考虑经济困难家庭、残疾人群体、退伍军人等,帮助特殊人群实现“家门口”就业。

  克拉玛依区商务局相关负责人表示,将进一步优化直销点布局规划,加强点位综合管理,突出便民蔬菜直销特色,充分发挥便民、惠民、利民作用,打造全市民生“金品牌”,切实将经济社会发展成果落实到民生保障上。

改善居住体验

拓展休闲场景

  为了提升和改善居民居住环境的舒适度,克拉玛依区根据2023年至2024年供热季反馈的问题情况,从老旧小区外墙保温改造和供热管网改造两方面提升供热服务质量,由克拉玛依区政府制定供热专项治理工作计划和实施方案,区城市管理局牵头具体工作,区住建局、各街道分工配合落实,督促供热企业完善供热管网及热源维修改造。

市热力有限责任公司西北供热总站值班员工进行设备监护巡检。克拉玛依融媒记者 李浩然 摄 

  “今年我家房子外墙增加了保温材料,供暖启动后,房子里的温度比去年提高了3到5摄氏度。最近降温以后,房子温度始终维持在23摄氏度以上,真的太舒心了。”家住北斗小区的居民张先生激动地说。

  今年,克拉玛依区对城北区域无外墙保温的老旧房屋进行改造。截至9月25日,已完成对北斗、油建北、天池北、红波等小区94栋楼房外墙保温改造工作。

  今年4月供暖季结束后,市热力有限责任公司对克拉玛依区城镇供热管网进行了三轮排查,投资1350万元对克拉玛依区15公里的供热管网进行了更新改造。截至9月5日,完成了南泉清园、东彩小区金桂园、润福小区、西月潭地和园等小区的供热管网改造。入冬前,供热管网改造工作惠及了32个小区,进一步提升了老旧小区的供暖效果。

  冬天天寒地冻,雨雪过后道路湿滑,很多中老年居民想要出门走走,又担心摔跤。为此,克拉玛依区将“对公园、人行道、广场、大型商超户外地面进行防滑处理”列入2024年“十件服务民生实事”清单。克拉玛依区住建局积极落实,在入冬前,完成了克拉玛依河景区、世纪公园、人民广场、朝阳公园等处约3000平方米地面防滑处理工作,防滑效果显著,为市民出行、游园筑起了安全屏障。

  “开放克拉玛依河景区内公园、绿地、河道,新增钓鱼、露营等休闲场所”是提升居民生活品质的有效途径,能够让市民在城区就能亲近自然,尽享“慢”生活。

  截至今年夏天,克拉玛依区住建局已完善世纪公园、生态休闲健身公园、文体中心等11处共享绿地的配套服务设施并正常开放供市民休闲游玩,同时,克拉玛依河全线开放垂钓,市民可自行选择钓点开展垂钓活动。共享绿地全年接待市民、游客约3.8万人次,市民、游客知晓率、认可度均较高。

碧蓝晴空下的克拉玛依区一隅。该区始终坚持人民至上,不断增进民生福祉,扎实推进各项工作,建设美丽幸福家园。克拉玛依融媒记者 李浩然 摄

  “下一步,我们将对各处绿地持续进行多元化、多样化探索,不断丰富城市绿色休闲空间活动,聆听市民需求,不断完善和提升配套服务,为市民提供更加安全舒适的游园体验。”克拉玛依区住建局园林中心相关负责人说。

  倾听群众呼声,回应群众关切。在新征程上,克拉玛依区将坚持以人民为中心的发展思想,继续探索,不断创新,提升工作效率和为民服务能力,以扎实的工作作风持续深化民生领域每一项改革,让群众在细微处感受这座城市的美好、享受高品质生活。  

责任编辑:武海丽
本期编辑:腊洁


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