克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 米那热·阿迪里别克 通讯员 张艳）11月1日，从全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯：克拉玛依市12345政务服务便民热线话务员陈思在众多参评选手中脱颖而出，荣获“2024年最美热线人”称号。
陈思工作照。（图片由本人提供）
此次评选旨在弘扬热线人为人民服务的精神，展示热线人风采风貌，向社会传递正能量，发挥示范引领作用，广泛宣传全国各省（区）市热线单位中恪尽职守、全心全意、爱岗敬业、为人民群众服务的模范事迹，提升热线人的价值感、使命感和荣誉感，激励广大热线工作者立足本职、奋发向上、积极进取，进一步提升热线人员的服务水平和业务能力，推动政务热线服务高质量发展。
今年以来，克拉玛依市12345政务服务便民热线坚持以解决群众合理诉求和满意为导向，创新动态更新机制，聚焦群众关注的高频问题，不断强化热线人员队伍建设，定期对群众反映的热点、难点问题进行数据分析，确保热线办得快、办得好。年初至今，热线共受理各类诉求事项11.44万件，办结率达99.49%，满意率达98.26%。
陈思是克拉玛依市12345政务服务便民热线团队中的一名优秀工作者，自2021年入职以来，她始终秉持热情、专业的服务态度，全心全意为市民排忧解难。在工作过程中，她乐观阳光的性格、勤学好思的习惯、乐于助人的品行，获得了各界一致好评，曾多次获得“每月一星”优秀员工称号。
“获得这份荣誉对我来说是一份极大的鼓励和鞭策。我深知这份荣誉背后是我们全体工作人员的努力和付出。今后，我将继续努力提升自己，以更高的服务质量和更强的责任担当去服务每一名群众，争做老百姓的‘贴心人’。”陈思说。
责任编辑：武海丽
本期编辑：何沐芸
|
