1.为什么用户需要了解一些基本的供热知识?
因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故的发生。
2.用户为什么不能遮盖暖气?
①加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修；
②地暖用户：尽量不要大面积铺设地毯、榻榻米等会影响地暖散热效果的家具，应尽可能空出地面，以利于热量的上下传导散热。
3.为什么热用户不能随意开关室内供热阀门?（如何确认正确开启）
集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。
在入户管道上，通常还会安装手轮阀门与手动阀门。顾名思义，手轮阀门的控制柄为旋钮状，进行旋转开关。通常顺时针方向为关闭，逆时针方向为开启；手动阀门的控制柄为长柄状，上下调动90°，即可进行开关。
这个阀门就是指定锁闭阀。用于控制和截断管路热水，通常采用黄铜材料制成，有防腐蚀、防锈、耐压强度大、安全性能高等特点。适用于冷热水管道的启闭控制。
4.为什么采暖系统要设自动排气阀?
采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。
5.为什么暖气要设手动排气阀?
集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。
